Σημεία Protergia Γίνε Πελάτης
ΕΛ
EN
Για το Σπίτι
Για την Επιχείρηση
Εξυπηρέτηση Πελατών | Protergia
Protergia
protergiaApp
Ηλεκτροκίνηση - Chargespot powered by Protergia

Protergia PowerGiving

Συχνές ερωτήσεις

Faq Hero

Για ποιο από τα παρακάτω χρειάζεστε πληροφορίες;

ΝΕΟ Σταθερό Πρόγραμμα Οικιακό Value Safe για υφιστάμενους πελάτες Value Safe

Το ΝΕΟ Οικιακό τιμολόγιο Protergia Value Safe είναι ένα σταθερό τιμολόγιο, με σταθερή χρέωση προμήθειας 0,095€/kWh και μηνιαίο πάγιο 9,90€.

Οι πελάτες Protergia που έχουν ήδη επιλέξει προγενέστερο πρόγραμμα Protergia Value Safe δεν χρειάζεται να κάνουν απολύτως τίποτα διότι για καταναλώσεις από 6/3/2024 απολαμβάνουν αυτόματα τις προνομιακές χρεώσεις προμήθειας του ΝΕΟΥ Protergia Value Safe

Στην Protergia καθημερινά προσπαθούμε για την καλύτερη εξυπηρέτηση και το όφελος των πελατών μας, συνεπώς η πρωτοβουλία αυτή γίνεται χωρίς καμία απολύτως οικονομική επιβάρυνση με μοναδικό σκοπό να επωφελείστε άμεσα από  τις ευνοϊκότερες συνθήκες που επικρατούν στην αγορά Ηλεκτρικής Ενέργειας.

Απολύτως τίποτα!

Η διάρκεια του συμβολαίου σας δεν αλλάζει. Παραμένει αυτή που προβλέπεται στη σύμβαση που έχετε υπογράψει.

Παράδειγμα 1: Πελάτης που έχει υπογράψει σύμβαση 12μηνης διάρκειας στις 15/01/24, έχει ως ημερομηνία λήξης του συμβολαίου του στις 15/01/25, με νέες ανανεωμένες τιμές από 06.03.2024.

Παράδειγμα 2: Πελάτης που υπέγραψε σύμβαση 6μηνης διάρκειας στις 20/2/24 έχει ως ημερομηνία λήξης του συμβολαίου του στις 20/08/24, με τις νέες ανανεωμένες τιμές από 06.03.2024.

Αν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε να διατηρήσετε τα τιμολογιακά χαρακτηριστικά του προηγούμενου σταθερού σας τιμολογίου, μπορείτε να προβάλλετε την αντίρρησή σας καθ’ όλη τη διάρκεια της μεταξύ μας σύμβασης με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  • καλείτε την Εξυπηρέτηση Πελατών Protergia στο 18311
  • συμπληρώνετε τη φόρμα https://www.protergia.gr/eksuphrethsh-pelatwn/epikoinwnia/forma-epikoinwnias/, επιλέγοντας «Δήλωση Αντίρρησης» στο πεδίο «Τύπος Επικοινωνίας»
  • ή εναλλακτικά επισκέπτεστε ένα από τα 85 καταστήματά μας

Σας υπενθυμίζουμε ότι έχετε δικαίωμα να διακόψετε τη μεταξύ μας σύμβαση, χωρίς οικονομική επιβάρυνση εντός τριάντα (30) από την προσωποποιημένη ενημέρωση σας.

Αλλαγή Παρόχου Φυσικού Αερίου

Η διαδικασία αλλαγής προμηθευτή Φυσικού Αερίου είναι πολλή απλή και δεν απαιτείται καμία επέμβαση στο μετρητή ή στην εσωτερική εγκατάσταση του σπιτιού ή της επιχείρησής σας. Το μόνο που χρειάζεται είναι να υπογράψετε Σύμβαση Προμήθειας με την Protergia προσκομίζοντας τα απαιτούμενα ανά κατηγορία πελάτη δικαιολογητικά.

Η διαδικασία αλλαγής Προμηθευτή, δεν έχει καμία απολύτως χρέωση.

Η διαδικασία αλλαγής Προμηθευτή ολοκληρώνεται εντός 3 εβδομάδων από την ημερομηνία υπογραφής της Σύμβασης Προμήθειας , σύμφωνα με τις διαδικασίες του αρμόδιου Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής (ΕΔΑ).

Η εγκατάστασή σας δεν θα μείνει χωρίς τροφοδοσία Φυσικού Αερίου. Η συναλλαγή είναι καθαρά εμπορική. Η τροφοδοσία του ακινήτου σας είναι εγγυημένη από τον αρμόδιο Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής (ΕΔΑ).

Η Protergia μπορεί να προσφέρει τις υπηρεσίες της και να προμηθεύσει με φυσικό αέριο όλες τις περιοχές που είναι διασυνδεδεμένες με το Δίκτυο Διανομής Φυσικού Αερίου.

Η διάρκεια ισχύος της Σύμβασης Προμήθειας είναι 12 μήνες , από την ημερομηνία έναρξης εκπροσώπησης του μετρητή. Εξαίρεση αποτελεί η συμμετοχή του πελάτη σε κάποια Προωθητική Ενέργεια.

Κάθε Σημείο Παράδοσης χαρακτηρίζεται μέσω ενός μοναδικού Ηλεκτρονικού Κωδικού Αναγνώρισης Σημείου Παράδοσης (ΗΚΑΣΠ), ο οποίος είναι και μοναδικός. Καθορίζεται από τον αρμόδιο Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής (ΕΔΑ) και περιλαμβάνεται στη Σύμβαση Σύνδεσης και στον λογαριασμό κατανάλωσης. Μετά την απόδοση του ΗΚΑΣΠ, σε κάθε επόμενη επικοινωνία σχετικά με το αντίστοιχο Σημείο Παράδοσης μεταξύ του Διαχειριστή, της Εταιρείας και του Πελάτη, ο ΗΚΑΣΠ χρησιμοποιείται υποχρεωτικώς ως αναφορά.

Ο Προμηθευτής Τελευταίου Καταφυγίου, υποχρεούται να προμηθεύει πελάτες οι οποίοι δεν εκπροσωπούνται από προμηθευτή, λόγω υπαιτιότητας του μέχρι πρότινος προμηθευτή τους ή εξαιτίας γεγονότων που εμπίπτουν στη σφαίρα επιρροής του μέχρι πρότινος προμηθευτή τους.

Protergia Net Metering - Συχνές Ερωτήσεις

Όπως θεσπίστηκε με την ΥΑ ΑΠΕΗΛ/Α/Φ1/οικ.24461 (ΦΕΚ Β’ 3583/2014), και σύμφωνα με την υπουργική απόφαση ΥΠΕΝ/ΔΑΠΕΕΚ/15084/382, (ΦΕΚ Β’ 759/2019), η ανάπτυξη φωτοβολταϊκών συστημάτων από αυτοπαραγωγούς αφορά στην εγκατάσταση σταθερών φωτοβολταϊκών συστημάτων για την κάλυψη ιδίων αναγκών από καταναλωτές ηλεκτρικής ενέργειας, με εφαρμογή ενεργειακού συμψηφισμού.

Ως ενεργειακός συμψηφισμός ορίζεται ο συμψηφισμός της παραγόμενης από το φωτοβολταϊκό σύστημα ενέργειας με την καταναλισκόμενη στις εγκαταστάσεις του αυτοπαραγωγού, ο οποίος διενεργείται σε τριετή βάση. Στον ενεργειακό συμψηφισμό η παραγόμενη ενέργεια δεν είναι απαραίτητο να ταυτοχρονίζεται με την καταναλισκόμενη.

Δικαίωμα εγκατάστασης έχουν φυσικά πρόσωπα, και νομικά πρόσωπα δημοσίου και ιδιωτικού δικαίου, τα οποία είτε έχουν στην κυριότητά τους τον χώρο στον οποίο θα εγκατασταθεί ο σταθμός, είτε έχουν την νόμιμη χρήση αυτού (π.χ. μέσω μίσθωσης) και έχουν διασφαλίσει την έγγραφη συναίνεση του ιδιοκτήτη του χώρου.

Για την περίπτωση σταθμού παραγωγής σε κοινόχρηστο ή κοινόκτητο χώρο κτηρίου, επιτρέπεται η εγκατάσταση ενός ή περισσοτέρων σταθμών παραγωγής, καθένας εκ των οποίων αντιστοιχίζεται σε ένα μόνο μετρητή κατανάλωσης. Δικαίωμα εγκατάστασης στην περίπτωση αυτή έχουν οι κύριοι των οριζόντιων ιδιοκτησιών ή οι έχοντες τη νόμιμη χρήση αυτών μετά από παραχώρηση της χρήσης του κοινόχρηστου ή κοινόκτητου χώρου ή μέρους αυτού από τους υπόλοιπους συνιδιοκτήτες.

  1. Η ύπαρξη ενεργού μόνιμης παροχής ρεύματος στο όνομα του αυτοπαραγωγού μέσω της οποίας τροφοδοτείται η εγκατάσταση κατανάλωσής του.
  2. Η αντιστοιχία του φωτοβολταϊκού συστήματος αποκλειστικά με έναν μετρητή κατανάλωσης, δηλαδή με τον μετρητή της εγκατάστασης κατανάλωσης την οποία τροφοδοτεί.
  3. Η εγκατάσταση του συστήματος να πραγματοποιηθεί στον ίδιο ή όμορο χώρο με την εγκατάσταση κατανάλωσης προς την οποία αντιστοιχίζεται
  4. Ο ενδιαφερόμενος να έχει τη νόμιμη χρήση του χώρου εγκατάστασης του σταθμού.
  5. Ο ενδιαφερόμενος να έχει εξοφλήσει τους λογαριασμούς ηλεκτρικής ενέργειας του οικείου προμηθευτή ή να έχει ρυθμίσει τις οφειλές του.
  6. Η παροχή του αυτοπαραγωγού να μην έχει ενταχθεί στο Περιβαλλοντικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΥΑ υπ’ αριθμ. ΥΠΕΝ/ΥΠΡΓ/26359/4101 - ΦΕΚ Β’ 1936/30.5.2018).

Η σύμβαση συμψηφισμού που υπογράφεται μεταξύ του προμηθευτή και του αυτοπαραγωγού έχει διάρκεια ισχύος 25 έτη, με έναρξη ισχύος την ημερομηνία ενεργοποίησης της σύνδεσης του φωτοβολταϊκού συστήματος.

Σε περίπτωση αλλαγής προμηθευτή μετά την ενεργοποίηση του συστήματος, η σύμβαση συμψηφισμού με τον προηγούμενο προμηθευτή λύεται αυτοδικαίως και συνάπτεται νέα σύμβαση συμψηφισμού μεταξύ του αυτοπαραγωγού και του νέου προμηθευτή για το υπολειπόμενο εκ των 25 ετών διάστημα.

Ομοίως, σε περίπτωση αλλαγής του συμβεβλημένου πελάτη της εγκατάστασης κατανάλωσης, συνάπτεται νέα σύμβαση συμψηφισμού για το υπολειπόμενο χρονικό διάστημα.

Η καταμέτρηση της παραγόμενης ηλεκτρικής ενέργειας του σταθμού παραγωγής, καθώς και της εισερχόμενης και εξερχόμενης από και προς το δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας πραγματοποιείται ταυτόχρονα από το ΔΕΔΔΗΕ, κατά τον υφιστάμενο κύκλο καταμέτρησης που διέπει την εγκατάσταση κατανάλωσης του αυτοπαραγωγού.

Ο προμηθευτής πραγματοποιεί τη διαδικασία του ενεργειακού συμψηφισμού στους εκκαθαριστικούς λογαριασμούς ρεύματος, με βάση τα στοιχεία καταμέτρησης του ΔΕΔΔΗΕ ανάλογα με τον κατά περίπτωση κύκλο καταμέτρησης. Στην περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο δεν καταστεί εφικτή η λήψη των ενδείξεων κατά την ημερομηνία της προγραμματισμένης καταμέτρησης, ο συμψηφισμός θα γίνεται αμέσως μόλις διενεργηθεί η επόμενη τακτική καταμέτρηση.

Οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις υπολογίζονται ως ακολούθως:

  1. Η χρέωση για το ΕΤΜΕΑΡ υπολογίζεται βάσει της απορροφώμενης ενέργειας, επί την αντίστοιχη μοναδιαία χρέωση.
  2. Το μεταβλητό σκέλος της Χρέωσης Χρήσης Συστήματος και της Χρέωσης Χρήσης Δικτύου (χρέωση ενέργειας) υπολογίζεται βάσει της απορροφώμενης ενέργειας, επί την αντίστοιχη μοναδιαία χρέωση.
  3. Η χρέωση για ΥΚΩ υπολογίζεται βάσει της συνολικά καταναλισκόμενης ενέργειας, επί την αντίστοιχη μοναδιαία χρέωση. Στην περίπτωση τιμολογίου με διαφορετικές χρονικές ζώνες χρέωσης, το σύνολο της παραχθείσας και εγχυθείσας ενέργειας θα χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό των ΥΚΩ που αντιστοιχούν μόνο στην κατανάλωση της ζώνης κανονικής χρέωσης (ημερήσιας κατανάλωσης).
  • Τεχνικά εγχειρίδια φωτοβολταϊκών στοιχείων
  • Τεχνικά εγχειρίδια και πιστοποιητικά αντιστροφέων
  • Μονογραμμικό ηλεκτρολογικό σχέδιο του φωτοβολταϊκού συστήματος
  • Αντίγραφο πρόσφατου λογαριασμού κατανάλωσης ηλεκτρικού ρεύματος
  • Τοπογραφικό της θέσης εγκατάστασηςΚάτοψη του χώρου εγκατάστασης όπου θα αποτυπώνεται η ακριβής θέση τοποθέτησης των φωτοβολταϊκών
  • Αποδεικτικό δικαιώματος χρήσης του χώρου εγκατάστασης
  • Προκειμένου για νομικά πρόσωπα δημοσίου ή ιδιωτικού δικαίου που επιδιώκουν κοινωφελείς ή άλλου δημοσίου ενδιαφέροντος σκοπούς γενικής ή τοπικής εμβέλειας, τα νομιμοποιητικά έγγραφα
  • Υπεύθυνη Δήλωση του Ν. 1599/86 στην οποία ο αιτών θα δηλώνει ότι: Όλοι ανεξαιρέτως οι συνιδιοκτήτες των οριζόντιων ιδιοκτησιών του κτιρίου έχουν υπογράψει το πρακτικό της γενικής συνέλευσης ή έχουν εγγράφως συμφωνήσει για την εγκατάσταση του φωτοβολταϊκού συστήματος.
  • Υπεύθυνη Δήλωση του Ν. 1599/86 στην οποία ο αιτών θα δηλώνει ότι: όλα τα στοιχεία που υποβάλλει με την αίτηση του είναι αληθή.

Η απάντηση είναι ΝΑΙ αλλά υπάρχουν κάποιες σοβαρές προϋποθέσεις.
Στην περίπτωση φωτοβολταϊκού συστήματος σε κοινόχρηστο ή κοινότητος χώρο κτιρίου (ταράτσα), επιτρέπεται η εγκατάσταση ενός και μόνο συστήματος και τότε πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω όροι:

  • Είτε να συμφωνήσουν εγγράφως οι υπόλοιποι ιδιοκτήτες,
  • είτε το φωτοβολταϊκό να εγκατασταθεί εξ ονόματος όλων των ιδιοκτητών (τους οποίους στην περίπτωση αυτή εκπροσωπεί ο διαχειριστής).
  • Αν η ταράτσα είναι κοινόκτητη και οι κύριοι του χώρου αυτού θέλουν να την παραχωρήσουν σε κάποιο άλλο ιδιοκτήτη του κτιρίου που δεν έχει δικαιώματα στην ταράτσα, μπορούν να το κάνουν.
  • Αν το σύστημα μπει σε στέγαστρο βεράντας διαμερίσματος, προφανώς μπορούν να μπουν περισσότερα συστήματα σε μια πολυκατοικία.

Εγκατάσταση Λέβητα Φυσικού Αερίου - FAQs

Το μόνο που χρειάζεται, είναι να υπάρχει ήδη ενεργοποιημένο δίκτυο Φυσικού Αερίου στο δικό σας δρόμο.

  • Πραγματοποιούμε τον έλεγχο διαθεσιμότητας και εφόσον υπάρχει ενεργό δίκτυο, οι εξειδικευμένοι συνεργάτες της Protergia αναλαμβάνουν  όλες τις απαραίτητες διαδικασίες σύνδεσης. 

Μέσω του Protergia Gas Boiler Installations απολαμβάνετε όλα τα οφέλη του φυσικού αερίου μέσα από μια εύκολη και απλή διαδικασία, με ασφάλεια και οικονομία! 
Σας προσφέρουμε μία ολοκληρωμένη, αξιόπιστη και «πράσινη» υπηρεσία με το «κλειδί στο χέρι», απαλλάσσοντας σας από το χρόνο και το άγχος για την ολοκλήρωση και  αξιοπιστία των εργασιών που σας παρέχονται.
Η υπηρεσία έχει πανελλαδική κάλυψη, παρέχεται μέσω του δικτύου εξειδικευμένων συνεργατών της Protergia και περιλαμβάνει όλες τις απαραίτητες εργασίες για σύνδεση με το Φυσικό Αέριο, όπως τη μελέτη, την προμήθεια και τη ΝΕΑ εγκατάσταση λέβητα Φυσικού Αερίου 
Μάλιστα, αποκτώντας ένα από τα διαθέσιμα προγράμματα Φυσικού Αερίου της Protergia, εξασφαλίζετε ακόμα μεγαλύτερη οικονομία  και υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση. 
Το μόνο που έχετε να κάνετε, είναι να συμπληρώσετε τη φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος . 
Οι εξειδικευμένοι συνεργάτες της Protergia θα αναλάβουν τα πάντα για εσάς! 

Με την υπηρεσία Gas Boiler Installation, οι εξειδικευμένοι συνεργάτες της Protergia αναλαμβάνουν όλες τις απαραίτητες εργασίες για τη σύνδεση σας με το δίκτυο φυσικού αερίου, οι οποίες περιλαμβάνουν: 

  • Έλεγχο διαθεσιμότητας δικτύου Φυσικού Αερίου & ενημέρωση σας αναφορικά με το αν το δίκτυο είναι ήδη ενεργοποιημένο στο δικό σας δρόμο
  • Υποβολή Σύμβασης Σύνδεσης Φυσικού Αερίου στην ΕΔΑ
  • Επίσκεψη στο χώρο σας από εξειδικευμένο συνεργάτη για πραγματοποίηση τεχνικής μελέτης, βάσει της κατάστασης του ακινήτου
  • Υποβολή Οικονομικής προσφοράς βάσει της τεχνικής μελέτης, ώστε να έχετε την εσωτερική εγκατάσταση και το λέβητα που ταιριάζει στις πραγματικές σας ανάγκες
  • Υπογραφή Σύμβασης σύνδεσης με ΕΔΑ 
  • Υπογραφή σύμβασης προμήθειας με την Protergia, ώστε να απολαμβάνετε ανταγωνιστικές τιμές και υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση
  • Τοποθέτηση μετρητή. Η ΕΔΑ κατασκευάζει,  εφόσον απαιτείται, τον παροχετευτικό δίκτυο και τοποθετεί τον μετρητή στο ακίνητό σας σε συμφωνημένη θέση. Δεν απαιτείται κάποια ενέργεια από την πλευρά σας
  • Κατάθεση μελέτης εσωτερικής εγκατάστασης για έγκριση στην ΕΔΑ
  • Κατασκευή της εσωτερικής σας εγκατάστασης από το μετρητή έως τα σημεία χρήσης και εγκατάσταση των απαραίτητων συσκευών για τη χρήση του φυσικού αερίου. 
  • Υποβολή στην ΕΔΑ των σχετικών εγγράφων 
  • Έλεγχος εσωτερικής εγκατάστασης από την ΕΔΑ και έναρξη τροφοδοσίας

Το φυσικό αέριο προσφέρει ασύγκριτη εξοικονόμηση σε σχέση με τα καύσιμα που αντικαθιστά, από τον πρώτο κιόλας χρόνο. Οι ενεργειακές ανάγκες αλλά και η ετήσια εξοικονόμηση επηρεάζονται από παράγοντες όπως η διαμόρφωση της τιμής των καυσίμων, οι καιρικές συνθήκες, ο βαθμός μόνωσης του ακινήτου. Ενδεικτικά αποτελέσματα εξοικονόμησης μπορείς να δεις στο εργαλείο υπολογισμού της Protergia 

Ναι, σε όλες τις περιοχές που είναι διασυνδεδεμένες με το Δίκτυο Διανομής Φυσικού Αερίου.

Είναι το τέλος που καταβάλει ο ιδιοκτήτης ακινήτου ή διαχειριστής στην ΕΔΑ,  για τη σύνδεση του ακινήτου του με το δίκτυο φυσικού αερίου. Το ύψος του τέλους σύνδεσης εξαρτάται από τον τύπο σύνδεσης. Αυτή την περίοδο είναι ΔΩΡΕΑΝ
Τα τέλη σύνδεσης, εφόσον απαιτούνται, πληρώνονται προκαταβολικά στην ΕΔΑ  πριν την υπογραφή της σύμβασης σύνδεσης. Η πληρωμή τους γίνεται σε λογαριασμό της ΕΔΑ σε συμβεβλημένες τράπεζες.

Εφόσον εκδοθεί νέο πρόγραμμα, θα μπορείτε να ενταχθείτε σε αυτό, σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις που θέτει η εκάστοτε ΕΔΑ.

Eίναι ένα φυσικό προϊόν που βρίσκεται σε υπόγεια κοιτάσματα της γης και είτε συναντάται μόνο του είτε συνυπάρχει με κοιτάσματα πετρελαίου. Είναι μια «φυσική μορφή ενέργειας» που μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς ιδιαίτερη επεξεργασία και κάνει τέλεια καύση στις κατάλληλες συσκευές. 
Το φυσικό αέριο αποτελεί το φιλικότερο συμβατικό καύσιμο στο περιβάλλον και στον άνθρωπο. Είναι μίγμα υδρογονανθράκων σε αέρια κατάσταση, αποτελούμενο κυρίως από μεθάνιο (σε ποσοστό άνω του 85%), που είναι ο ελαφρύτερος υδρογονάνθρακας, είναι πολύ καθαρό, χωρίς προσμίξεις και θειούχα συστατικά. 

Το φυσικό αέριο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για:

  • Θέρμανση χώρων
  • Παροχή ζεστού νερού
  • Μαγείρεμα
  • Ψήσιμο
  • Συμπαραγωγή (ταυτόχρονη παραγωγή θερμικής/ψυκτικής & ηλεκτρικής ενέργειας)
  • Κλιματισμό
  • Πλήθος επαγγελματικών χρήσεων (στεγνοκαθαριστήρια, φανοποιεία, χρυσοχοεία κ.α)
  • Παραγωγή προϊόντων στη βιομηχανία

Η χρήση του φυσικού αερίου σε όλους τους τομείς της κατανάλωσης, προσφέρει αναρίθμητα οφέλη, συμβάλλοντας παράλληλα σε ένα καθαρότερο περιβάλλον και αναβαθμίζοντας την ποιότητα ζωής των πολιτών. 

  • Οικονομία 
    Το φυσικό αέριο αποτελεί διαχρονικά την πιο οικονομική επιλογή και τη καλύτερη ενεργειακή επένδυση σε βάθος χρόνου για οικιακή και επαγγελματική χρήση προσφέροντας ανταγωνιστικά τιμολόγια ως προς τις συμβατικές μορφές ενέργειας (πετρέλαιο, ηλεκτρικό ρεύμα, υγραέριο κλπ.).
  • Ευκολία στη χρήση 
    Το φυσικό αέριο είναι διαθέσιμο όποτε το χρειάζεστε, κάθε στιγμή, μέσα από το εγκαταστημένο δίκτυο. Δεν χρειάζεται να το παραγγείλετε ή να είστε σε ετοιμότητα για την παραλαβή του. Η λειτουργία των συσκευών φυσικού αερίου είναι απλή και προσφέρει ευκολίες και άνεση στην καθημερινή σας ζωή (πχ. παροχή ζεστού νερού στη στιγμή)
  • Καθαριότητα και εξοικονόμηση χώρου 
    Με το φυσικό αέριο δεν απαιτείται εγκατάσταση δεξαμενής, αφού είναι διαθέσιμο μέσα από το δίκτυο διανομής, ενώ απαλλάσσεστε από τις δυσάρεστες οσμές και τα υπολείμματα του πετρελαίου. 
  • Ακρίβεια στη μέτρηση και χρέωση μετά την κατανάλωση 
    Η μέτρηση της κατανάλωσης γίνεται από τις ενδείξεις του μετρητή, όπως στις περιπτώσεις του ηλεκτρικού ρεύματος και του νερού, ενώ πληρώνετε πάντα μόνο όσο έχετε καταναλώσει και μετά την κατανάλωσή του. 
  • Μειωμένο κόστος συντήρησης συσκευών 
    Η καθαρή καύση του φυσικού αερίου εξασφαλίζει μειωμένο κόστος συντήρησης συσκευών και μεγαλύτερη διάρκεια ζωής. 
  • Φιλικότητα προς το περιβάλλον 
    Το φυσικό αέριο είναι το πιο καθαρό και λιγότερο ρυπογόνο συμβατικό καύσιμο. Η καύση του παράγει λιγότερο διοξείδιο του άνθρακα, οπότε υποκαθιστώντας τα άλλα καύσιμα συμβάλλει στη μείωση του φαινομένου του θερμοκηπίου. Δεν περιέχει ενώσεις θείου που ρυπαίνουν το περιβάλλον και προκαλούν το φαινόμενο της όξινης βροχής. Η καύση του είναι καθαρή και πρακτικά δεν εκπέμπει αιθάλη και αιωρούμενα σωματίδια, περιορίζοντας την ατμοσφαιρική ρύπανση. 
  • Ασφάλεια 
    Η χρήση φυσικού αερίου είναι απόλυτα ασφαλής, καθώς: 
    - Πρόκειται για ένα απολύτως φυσικό προϊόν, ελαφρύτερο από τον αέρα και σε περίπτωση που απελευθερωθεί στην ατμόσφαιρα απομακρύνεται άμεσα. Είναι άοσμο αλλά προστίθεται χαρακτηριστική οσμή για την ανίχνευση πιθανής διαρροής του. Επίσης δεν είναι τοξικό, αφού δεν περιέχει μονοξείδιο του άνθρακα. 
    - Τα έργα κατασκευής δικτύου φυσικού αερίου πραγματοποιούνται βάσει σύγχρονων και αυστηρών προδιαγραφών
    - Οι συσκευές φυσικού αερίου, διαθέτουν ειδικό μηχανισμό που διακόπτουν αυτόματα την παροχή του σε περίπτωση που σβήσει η φλόγα της συσκευής, ενώ μπορεί να τοποθετηθεί επιπλέον και ανιχνευτής φυσικού αερίου στο χώρο με αυτοματισμό διακοπής της παροχής του.

Υπεύθυνος είναι ο Αρμόδιος Διαχειριστής του Δικτύου Διανομής. Δηλαδή οι: ΕΔΑ Αττικής, ΕΔΑ ΘΕΣΣ, ΔΕΔΑ Λοιπής Ελλάδος. 

Στον Αρμόδιο Διαχειριστή του Δικτύου Διανομής (ΕΔΑ) ο οποίος είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη, συντήρηση και λειτουργία του δικτύου. Τηλέφωνα Άμεσης Επέμβασης, ΕΔΑ Αττικής: 800 11 11 330 / 11322, ΕΔΑ ΘΕΣΣ: 10302/ 8001187878, ΕΔΑ Λοιπής Ελλάδος:  800 1122 222 / 2105551666.

Είμαστε εδώ για να λύσουμε όλες σας τις απορίες!

Άλλαξαν όλα προς το καλύτερο! Τώρα έχετε πρόσβαση σε ένα ακόμα πιο διευρυμένο δίκτυο καταστημάτων ώστε να βρίσκεται όσο το δυνατό πιο κοντά σας! Με κάθε επίσκεψή σας μπορείτε εύκολα και γρήγορα να βρίσκετε τις λύσεις που χρειάζεστε και να πληροφορείστε όλα όσα σας αφορούν με τη βοήθεια του καταρτισμένου προσωπικού μας.

Αναζητήστε εδώ  το κοντινότερο κατάστημα ώστε να εξυπηρετήστε καλύτερα!

Το άρτια εκπαιδευμένο τηλεφωνικό μας κέντρο είναι δίπλα σας, με μια μόνο κλήση στο 18311. Διαφορετικά, συμπληρώσετε τη φόρμα εδώ με οποιοδήποτε ερώτημα/αίτημα και εμείς θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.

Ο λογαριασμός σας θα παραμείνει ο ίδιος, δεν αλλάζει η δομή του σε σχέση με αυτό που γνωρίζετε έως τώρα. Απλώς θα εναρμονιστεί στα χρώματα της Protergia και θα έχει το λογότυπο της. Δείτε ένα παράδειγμα του πως θα εμφανίζεται ο λογαριασμός σας παρακάτω:

Δεν αλλάζει τίποτα στις υπηρεσίες που γνωρίζετε, πέρα από το ότι ο αποστολέας πλέον είναι η Protergia. Σκοπός μας είναι να είμαστε δίπλα σας με κάθε τρόπο, διασφαλίζοντας έτσι την καλύτερη δυνατή επικοινωνία μαζί σας.

Μπορείτε να εξοφλείτε το λογαριασμό σας με τους παρακάτω τρόπους:

1. Με μια επίσκεψή σας σε οποιοδήποτε Protergia κατάστημα
2. Μέσω του protergia.gr
3. Στα συνεργαζόμενα καταστήματα COSMOTE & ΓΕΡΜΑΝΟΣ
4. Μέσω web banking με τις παρακάτω ονομασίες:

    • Protergia (Watt-Volt) Επιχ-Ρεύμα
    • Protergia (Watt-Volt) Corp-Elect
    • Protergia (Watt-Volt) Ιδιωτ-Ρεύμα
    • Protergia (Watt-Volt) Indiv-Elect
    • Protergia (Watt-Volt) Φ.Αέριο
    • Protergia (Watt-Volt) Nat.Gas

5.Σε οποιαδήποτε τράπεζα ,είτε σε κατάστημα, είτε σε ΑΤΜ
6. Με πάγια εντολή είτε τραπεζικού λογαριασμού, είτε χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας (μόνο για ρεύμα)
7. Τηλεφωνικά μέσω της εξυπηρέτησης πελατών στο 18311.

Το MyWatt θα ονομαστεί ΜyProtergia ex W+V. Αλλάζει εμφανισιακά με logo Protergia και μπλε χρώματα, ωστόσο παραμένουν όλα τα χαρακτηριστικά, οι υπηρεσίες και δυνατότητες που απολαμβάνατε. Θα μπορείτε να καταγράφετε ένδειξη μέτρησης, να πληρώνετε τους λογαριασμού σας και όλα όσα κάνατε με το Mywatt!

Ο μετρητής σας παραμένει ο ίδιος, έχει αλλάξει ο αριθμός διαδόχου της παροχής σας κατά έναν αύξοντα αριθμό πχ 1-12345678-01 σε 1-12345678-02. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι η ιστορικότητα των δεδομένων του μετρητή σας θα διατηρηθεί για να έχετε πλήρη εικόνα της ενεργειακής σας συμπεριφοράς.

Δείτε εδώ τις πάγιες χρεώσεις και χρεώσεις προμήθειας στα τιμολόγια ηλεκτρικής ενέργειας χωρίς ρήτρα αναπροσαρμογής της WATT+VOLT