Είστε πρώην Πελάτης WATT+VOLT; Καλώς ήλθατε στην Protergia! Δείτε εδώ απαντήσεις σε πιθανά σας ερωτήματα.
Τι άλλαξε στο δίκτυο καταστημάτων εξυπηρέτησης; Είναι διαθέσιμο το κατάστημα που με εξυπηρετούσε;
Άλλαξαν όλα προς το καλύτερο! Τώρα έχετε πρόσβαση σε ένα ακόμα πιο διευρυμένο δίκτυο καταστημάτων ώστε να βρίσκεται όσο το δυνατό πιο κοντά σας! Με κάθε επίσκεψή σας μπορείτε εύκολα και γρήγορα να βρίσκετε τις λύσεις που χρειάζεστε και να πληροφορείστε όλα όσα σας αφορούν με τη βοήθεια του καταρτισμένου προσωπικού μας.
Αναζητήστε εδώ το κοντινότερο κατάστημα ώστε να εξυπηρετήστε καλύτερα!
Μέχρι σήμερα στην WATT+VOLT χρησιμοποιούσα την τηλεφωνική εξυπηρέτηση για να λύνω τα θέματά μου, τώρα υπάρχει αυτή η επιλογή;
Το άρτια εκπαιδευμένο τηλεφωνικό μας κέντρο είναι δίπλα σας, με μια μόνο κλήση στο 18311. Διαφορετικά, συμπληρώσετε τη φόρμα εδώ με οποιοδήποτε ερώτημα/αίτημα και εμείς θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.
Ο λογαριασμός που λάμβανα μέχρι σήμερα από την WATT+VOLT θα αλλάξει μορφή;
Ο λογαριασμός σας θα παραμείνει ο ίδιος, δεν αλλάζει η δομή του σε σχέση με αυτό που γνωρίζετε έως τώρα. Απλώς θα εναρμονιστεί στα χρώματα της Protergia και θα έχει το λογότυπο της. Δείτε ένα παράδειγμα του πως θα εμφανίζεται ο λογαριασμός σας παρακάτω:
Θα λαμβάνω ενημερώσεις για την έκδοση λογαριασμού μέσω μηνυμάτων ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως συνέβαινε στην WATT+VOLT;
Δεν αλλάζει τίποτα στις υπηρεσίες που γνωρίζετε, πέρα από το ότι ο αποστολέας πλέον είναι η Protergia. Σκοπός μας είναι να είμαστε δίπλα σας με κάθε τρόπο, διασφαλίζοντας έτσι την καλύτερη δυνατή επικοινωνία μαζί σας.
Πού θα μπορώ να απευθυνθώ για το λογαριασμό μου;
Μπορείτε να εξοφλείτε το λογαριασμό σας με τους παρακάτω τρόπους:
1. Με μια επίσκεψή σας σε οποιοδήποτε Protergia κατάστημα
2. Μέσω του protergia.gr
3. Στα συνεργαζόμενα καταστήματα COSMOTE & ΓΕΡΜΑΝΟΣ
4. Μέσω web banking με τις παρακάτω ονομασίες:
5.Σε οποιαδήποτε τράπεζα ,είτε σε κατάστημα, είτε σε ΑΤΜ
6. Με πάγια εντολή είτε τραπεζικού λογαριασμού, είτε χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας (μόνο για ρεύμα)
7. Τηλεφωνικά μέσω της εξυπηρέτησης πελατών στο 18311.
Η συγχώνευση WATT+VOLT με Protergia θα επηρεάσει το μετρητή μου;
Ο μετρητής σας παραμένει ο ίδιος, ωστόσο με την ολοκλήρωση της συγχώνευσης σταδιακά θα αλλάξει ο αριθμός διαδόχου της παροχής σας κατά έναν αύξοντα αριθμό πχ 1-12345678-01 σε 1-12345678-02. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι η ιστορικότητα των δεδομένων του μετρητή σας θα διατηρηθεί για να έχετε πλήρη εικόνα της ενεργειακής σας συμπεριφοράς.
Που μπορώ να δω τις τιμές στις πάγιες χρεώσεις και χρεώσεις προμήθειας στα τιμολόγια ηλεκτρικής ενέργειας χωρίς ρήτρα αναπροσαρμογής της WATT+VOLT;
Δείτε εδώ τις πάγιες χρεώσεις και χρεώσεις προμήθειας στα τιμολόγια ηλεκτρικής ενέργειας χωρίς ρήτρα αναπροσαρμογής της WATT+VOLT
