Στην Protergia δημιουργούμε ένα περιβάλλον εξυπηρέτησης ανοιχτό και προσβάσιμο για όλους! Μέσα από τα καταστήματά μας, το πλήρως προσβάσιμο Protergia.gr και το Protergia App, προσφέρουμε λύσεις επικοινωνίας ειδικά σχεδιασμένες για άτομα με αναπηρία.
Προσφέρουμε προσβάσιμη εξυπηρέτηση στην Ελληνική Νοηματική Γλώσσα, δίνοντας τη δυνατότητα σε άτομα με δυσκολίες στην ακοή ή την ομιλία να επικοινωνούν εύκολα και αποτελεσματικά με εκπρόσωπό μας. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη είτε με σάρωση QR Code σε ένα κατάστημα Protergia, είτε online μέσω του Protergia.gr και του Protergia App.
Μπορείτε να προγραμματίσετε ραντεβού επιλέγοντας την ημέρα και ώρα που σας εξυπηρετεί και να συμμετάσχετε σε βιντεοκλήση με εκπρόσωπο Protergia και πιστοποιημένο διερμηνέα νοηματικής, λαμβάνοντας τον σύνδεσμο της κλήσης χωρίς να απαιτείται εγκατάσταση εφαρμογής.
Προσφέρουμε τη δυνατότητα επικοινωνίας με εκπρόσωπο μέσω κλήσης με live αυτόματο υποτιτλισμό, χωρίς την ανάγκη παρουσίας διερμηνέα.
Η υπηρεσία απευθύνεται σε άτομα με προβλήματα ακοής και online μέσω Protergia.gr και Protergia App.
Μπορείτε να προγραμματίσετε ραντεβού επιλέγοντας την ημέρα και ώρα που σας εξυπηρετεί και να συμμετάσχετε σε κλήση με εκπρόσωπο της Protergia, λαμβάνοντας τον σχετικό σύνδεσμο χωρίς να απαιτείται εγκατάσταση εφαρμογής. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, μπορείτε να παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο την απομαγνητοφώνηση και να χρησιμοποιείτε ζωντανή συνομιλία (live chat) για επιπλέον επικοινωνία
Προσφέρουμε ζωντανό αυτόματο υποτιτλισμό κατά τη δια ζώσης εξυπηρέτηση στα καταστήματά μας. Άτομα με προβλήματα ακοής μπορούν να επισκεφθούν ένα από τα 85 καταστήματα Protergia και να χρησιμοποιήσουν το tablet του καταστήματος για να βλέπουν σε πραγματικό χρόνο γραπτή αποτύπωση της συνομιλίας στα Ελληνικά.
Η υπηρεσία επιτρέπει άμεση, ξεκάθαρη και ισότιμη επικοινωνία, χωρίς ανάγκη διερμηνέα ή φωνητικής συνομιλίας, εξασφαλίζοντας μια πλήρως προσβάσιμη εμπειρία εξυπηρέτησης.
Σε Κηφισιά, Γλυφάδα, Περιστέρι, Καλλιθέα, Πειραιά και Ίωνος Θεσαλονίκη.
Μπορείτε να βρείτε εδώ τη λίστα καταστημάτων προσβάσιμων σε ΑμεΑ για φυσική επίσκεψη και εξυπηρέτηση. Βρείτε το κατάστημα που σας εξυπηρετεί καλύτερα και να χρησιμοποιήσετε όλες τις διαθέσιμες υπηρεσίες προσβασιμότητας.
