emergency
Είμαστε πάντα δίπλα σας. Μάθετε εδώ όλα όσα αφορούν στον Covid-19.

Covid-19, όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την Protergia

A+ A-

Συχνές ερωτήσεις

Τα καταστήματα της Protergia παραμένουν ανοιχτά, τηρώντας όλα τα υγειονομικά πρωτόκολλα και μέτρα ασφαλείας, τόσο για τους εργαζομένους, όσο και για τους πελάτες:

  1. Απαραίτητη χρήση μάσκας από το προσωπικό και τους πελάτες
  2. Συγκεκριμένος αριθμός ατόμων στο κατάστημα σύμφωνα με αυτά που ορίζει η νομοθεσία
  3. Διατήρηση απόστασης 2 μέτρων μεταξύ των πελατών
  4. Προστατευτικά τζάμια στους σταθμούς εξυπηρέτησης και στο ταμείο
  5. Χρήση αντισηπτικού από το προσωπικό και σύσταση για χρήση από τους πελάτες
  6. Συστηματική απολύμανση σε όλους τους χώρους των καταστημάτων

Όλα τα καταστήματα της Protergia λειτουργούν με τη Βεβαίωση Τήρησης Υγειονομικών Πρωτοκόλλων «SAFE RESTART» από το φορέα πιστοποίησης TÜV HELLAS.  
 

Σύμφωνα με την ανακοίνωση της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών, από την Τρίτη, 4 Αυγούστου 2020 και μέχρις νεωτέρας, δεν θα πραγματοποιούνται στα τραπεζικά καταστήματα με φυσική παρουσία οι πληρωμές λογαριασμών τρίτων (δημόσιο, ενέργεια, ύδρευση, τηλεφωνία, συνδρομητική τηλεόραση, ασφάλειες, κ.λπ), παρά μόνο μέσω internet/mobile banking ή στα ΑΤΜ. Μπορείτε να πληρώσετε το λογαριασμό σας διαδικτυακά. Το μόνο που χρειάζεται είναι να έχετε χρεωστική ή πιστωτική κάρτα. Δείτε πως μπορείτε να εξοφλήσετε ηλεκτρονικά εδώ

  • Μεταβαίνοντας στην αρχική σελίδα στο www.protergia.gr, αριστερά στο διαθέσιμο μενού, επιλέγετε το «Online πληρωμή λογαριασμού»
  • Μέσω της εφαρμογής myprotergia που η Protergia διαθέτει δωρεάν στους συνδρομητές της. Αν δεν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης, δείτε εδώ τη διαδικασία εγγραφής
  • Μέσω της εφαρμογής Livepay, με οποιαδήποτε κάρτα εκτός από Diners και American Express
  • Με πάγια εντολή, web & phone banking μέσω της εφαρμογής winbank της Τράπεζας Πειραιώς
  • Μέσω web, phone και mobile banking στις εξής τράπεζες: ALPHA BANK, EUROBANK, ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ 

Η εξόφληση διαδικτυακά είναι μια πολύ απλή και εύκολη διαδικασία που περιγράφεται αναλυτικά παρακάτω με όλα τα απαραίτητα βήματα που απαιτούνται για κάθε διαθέσιμο τρόπο:

 Εφαρμογή myprotergia

•        Εισέρχεστε στην εφαρμογή myprotergia 

•        Από το μενού αριστερά, επιλέγετε το πεδίο «Οι λογαριασμοί μου»

•        Επιλέγετε «Πληρωμή Λογαριασμού» και στη συνέχεια πατάτε το πράσινο εικονίδιο «Πληρώστε online / Online πληρωμή»

•        Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρεις διαφορετικούς τρόπους πληρωμής

•        Καταχωρείτε τα ζητούμενα στοιχεία και ολοκληρώνετε με την πληρωμή

 

Live-pay

•        Εισέρχεστε στο περιβάλλον του Live-pay: www.livepay.gr

•        Για την «Άμεση Πληρωμή Λογαριασμού», πληκτρολογείτε τη λέξη «Protergia»

•        Συμπληρώνετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία και ολοκληρώνετε με την πληρωμή

 

Protergia website

•        Εισέρχεστε στην ιστοσελίδα της Protergia: www.protergia.gr

•        Βρίσκεστε στην αρχική σελίδα και μετακυλώντας προς τα κάτω βλέπετε στο μενού αριστερά το πεδίο «Οnline πληρωμή λογαριασμού»

•        Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας στη φόρμα που εμφανίζεται, επιλέγετε τον τύπο κάρτας που σας εξυπηρετεί και ολοκληρώνετε με την πληρωμή

Κάνοντας χρήση της ιστοσελίδας της τράπεζας της επιλογής σας που βρίσκεται σε άμεση συνεργασία με την Protergia (Τράπεζα Πειραιώς, ALPHA BANK, Εθνική Τράπεζα, EUROBANK):

  • Εισέρχεστε στον προσωπικό σας λογαριασμό και επιλέγετε από το προσβάσιμο μενού τις πληρωμές λογαριασμών
  • Από τις εταιρείες ενέργειας, επιλέγετε την Protergia, συμπληρώνετε τον κωδικό πληρωμής και το ποσό που αναγράφεται στο λογαριασμό και ολοκληρώνετε με την πληρωμή

Είμαστε στη διάθεσή σας και σε απόλυτη ετοιμότητα να ανταποκριθούμε στα αιτήματά σας, μέσω των κάτωθι διαδικτυακών τρόπων:

  • Φόρμα επικοινωνίας & live chat από την ιστοσελίδα μας www.protergia.gr
  • Με μήνυμα στα επίσημα κοινωνικά δίκτυα της Protergia σε FacebookInstagram & YouTube
  • Με μήνυμα μέσω της εφαρμογής myprotergia 
Kάθε μέρα συνεισφέρουμε με όλες μας τις δυνάμεις, στην προσπάθεια μείωσης της διασποράς του κορωνοϊού:
  • Η Protergia ο Τομέας Ηλεκτρικής Ενέργειας και Φυσικού Αερίου της εταιρείας MYTILINEOS δώρισε στο Υπουργείο Υγείας, 65 ειδικούς αναπνευστήρες για τις ΜΕΘ (Μονάδες Εντατικής Θεραπείας) και ένα μοριακό μηχάνημα ανίχνευσης του SARS-CoV-2, μαζί με τα σχετικά αναλώσιμα, για περισσότερα από 5.000 τεστ​ στο Γ.Ν.Α. Ευαγγελισμός
  • Η Protergia εφάρμοσε από την πρώτη στιγμή την τηλεργασία από το σπίτι και λειτουργεί με προσωπικό ασφαλείας, ώστε υπάλληλοι και συνεργάτες να παραμένουν ασφαλείς
  • Η Protergia ανταποκρίνεται άμεσα σε όλους τους διαθέσιμους ψηφιακούς τρόπους επικοινωνίας (Email, Φόρμα επικοινωνίας & live chat στo www.protergia.gr, Facebook & Instagram Inbox, myprotergia app)
  • Δημιουργήσαμε μια νέα πρωτοποριακή και απόλυτα ασφαλή υπηρεσία, την «Ηλεκτρονική Υπογραφή» όπου οι πελάτες μας μπορούν να υπογράφουν ψηφιακά τη σύμβασή τους, χωρίς να απαιτείται δηλ η φυσική τους παρουσία σε κάποιο κατάστημα ή η οποιαδήποτε επαφή στο χώρο τους.
click2review
click2call